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개인정보처리방침

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시행일 : 2021-05-27

㈜한국하겐다즈(이하 “회사”)는 ‘(쇼핑몰 도메인) (이하 “사이트”)’의 이용과 관련하여 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침(“본 방침”)을 두고 있습니다. 본 방침을 개정하는 경우, 개정내용을 사이트 공지사항, 이용자의 전자메일 등을 통하여 안내할 것입니다.
○ 본 방침은 2021년 5월 26일부터 시행됩니다.
 
1. 개인정보의 수집·이용 목적 및 수집방법
회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 관계 법령에 따라 이용자의 사전 동의를 구할 예정입니다.
①사이트의 회원가입 및 관리, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 여부 및 가입자격 확인, 중복가입·부정이용·비인가 사용 등의 방지
②웹사이트를 통한 재화 또는 서비스 제공: 물품 배송, 콘텐츠 제공 등
③웹사이트 이용에 따른 민원사항의 처리 및 고지사항의 전달, 뉴스레터의 발송
④마케팅 및 광고에의 활용
⑤우편(전자우편 포함) 발송, SMS 발송, 전화 등을 통한 마케팅, 시장조사 및 회사 제품 및 서비스의 안내, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 이벤트 등 참여 기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 회원 및 이용자의 서비스 이용현황 관련 분석 등 귀하의 개인정보는 소셜 로그인, 웹사이트를 통한 회원 가입, 뉴스레터 수신 신청, 제품 문의 기타 민원 제기, 웹사이트 이용 시 자동 생성정보 수집 툴 등의 방법을 통하여 수집됩니다.
 
2. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 필수 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대폰번호, 주소
- 자동수집항목: 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 구매이력
 
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보의 수집·이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 아래의 경우를 포함하여 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 관련 규정에 따라 해당 정보를 보관합니다.
①계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
②대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
④표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
⑤웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)
 
4. 이용자 및 법정대리인의 권리 의무 및 그 행사방법
① 이용자 및 법정대리인(“이용자 등”)은 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
② 이용자 등은 관련 법령에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
1)개인정보 열람 요구
2)오류 등이 있을 경우 정정 요구
3)삭제 요구
4)처리 정지 요구
③ 개인정보 조회·수정을 위해서는 ‘개인정보 변경’(또는 ‘회원정보 수정’ 등)을, 가입해지를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후, 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 관리책임자 또는 담당부서에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
④ 이용자 등이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 개인정보의 삭제를 요구한 경우, 회사는 이용자 등이 요청한 정정 또는 삭제 조치를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
 
5. 개인정보의 파기절차 및 방법
- 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류 상자)에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류상자)로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기기한: 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유 기간이 경과된 경우에는 보유 기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각함으로써 파기합니다.
 
6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
본 사이트는 세션 쿠키와 영구 쿠키, 웹 비컨을 포함한 쿠키를 사용합니다. 쿠키란 본 사이트의 운영 서버가 이용자의 컴퓨터에 이용자가 본 사이트를 방문한 기록 등을 저장시켜둔 파일로서, 본 사이트의 운영 서버는 쿠키를 통해 이용자의 방문기록 등 이용자의 개인정보를 확인하는 것이 가능합니다. 본 사이트는 이용자의 사이트에 대한 선호도를 파악하고, 선호도에 맞게 웹사이트를 조정하며, 이용자의 웹사이트의 사용빈도를 측정하여 사이트를 개선하는 등의 작업에 쿠키를 활용할 것입니다.
구체적으로 본 사이트는 쿠키를 통하여 이용자의 사이트 접속빈도나 접속시각, 접속 횟수 등을 분석하고, 이용자의 이벤트 참여 정보 등을 파악하여 타겟 마케팅 또는 이용자 맞춤 서비스 등의 제공에 활용할 것입니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자 컴퓨터의 웹브라우저에서 해당 기능을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 허용하거나, 쿠키가 설치될 때 이를 이용자에게 알려주거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 다만, 이용자가 쿠키 설치를 거부하는 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 '도구 >인터넷 옵션 > 개인정보'
 
7. 개인정보처리 위탁
하겐다즈 몰은 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 
다만, 홈페이지 원활한 운영과 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 
① 전화 상담센터 및 홈페이지 운영 
1)위탁받는 자(수탁자): 에스와이피글로벌
2)위탁하는 업무의 내용: 고객의 전화상담 응대, 주문 및 제품 배송, SMS 발송 등 
 
② 시스템 유지보수 
1)위탁받는 자(수탁자): 마이테이블 
2)위탁하는 업무의 내용: 홈페이지 시스템 오류 해결 및 유지보수
 
③ 상품배송 
1)위탁받는 자(수탁자): 에스와이피글로벌, (상황에 따라 CJ대한통운도 수탁자가 될 수 있습니다)
2)위탁하는 업무의 내용: 제품 배송, 반품제품 수령 등 
 
하겐다즈 몰은 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요사항을 규정하고 있습니다.
 
8. 맞춤형 광고
① 고객에게 맞춤형 광고를 제공하기 위하여 웹 브라우저에서는 ‘쿠키’, 모바일 앱에서는 광고식별자(ADID)를 수집하여 사용합니다. 쿠키 및 광고식별자를 통해 고객의 서비스 사용 이력을 자동으로 수집하여 페이스북을 비롯한 광고매체 (구글, 카카오, 네이버, 크리테오, 인스타그램 등) 에 제공합니다. 페이스북 및 광고매체는 이를 활용하여 고객 맞춤 광고를 진행합니다. 웹 브라우저와 모바일 앱에서 수집하는 쿠키 및 광고식별자는 다른 개인정보와 연계되지 않으며 개인을 식별하지 않습니다. 또한, 페이스북 및 광고매체는 제공된 쿠키 정보를 활용하여 개인을 식별하지 않습니다.
② 사용자는 언제든지 이러한 맞춤형 광고 수신을 거부할 수 있으며, 이 경우 맞춤형 광고가 아닌 임의의 광고가 노출됩니다.
 
9. 개인정보의 안전성 확보 회사는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보를 취급하는 직원을 한정하여 지정하고 담당자를 최소화 하여 개인정보를 관리하고 있습니다.
② 개인정보의 암호화
- 이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 이를 알 수 있으며, 중요한 데이터의 경우 파일 및 전송 데이터를 자체를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
 
10. 카카오톡 알림톡 시행에 관한 내용
"몰" 은 회원가입, 주문안내, 배송안내 등 비광고성 정보를 카카오톡 알림톡으로 알려드리며, 만약 알림톡 수신이 불가능하거나 수신 차단하신 경우에는 일반 문자메세지로 보내드립니다. 카카오톡 알림톡을 통해 안내되는 정보를 와이파이가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우, 알림톡 수신 중 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 카카오톡을 통해 발송되는 알림톡 수신을 원치 않으실 경우 반드시 알림톡을 차단하여 주시기 바랍니다.
 
11. 개인정보에 관한 고충사항의 처리
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다
▶ 개인정보 관리책임자
담당자: 김미조 대표이사
연락처: 02-508-8500
 
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명: 이커머스팀
담당자: 조용현 차장
연락처: 02-3218-8487
 
② 이용자는 웹사이트를 이용하면서 발생한 개인정보 보호와 관련된 문의, 불만처리, 피해구제요청 등 개인정보에 관한 모든 사항을 개인정보 관리책임자 또는 담당부서에 문의하실 수 있습니다.
회사는 이용자의 문의, 불만처리, 피해구제요청 등에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
 
12. 개인정보 취급방침 변경
본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항 시행 7일 전부터 사이트 공지사항을 통하여 고지될 것입니다.



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